Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns schnell per Live-Chat, E-Mail oder Telefon. Wir bearbeiten Anfragen zügig und unterstützen Sie bei Verifizierung, Zahlungen und Bonusfragen. Für dringende Fälle steht der Live-Chat rund um die Uhr zur Verfügung; E-Mails beantworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden. Unser Team arbeitet mehrsprachig und hilft auf Deutsch, Englisch und weiteren Sprachen. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kunden-Support | Live-Chat & E-Mail: [email protected] (Antwort meist innerhalb weniger Stunden; Hilfe bei Verifizierung & Zahlungen) |
| Allgemeine Anfragen | E-Mail: [email protected] (Konto, Service) |
| Affiliate-Anfragen | E-Mail: [email protected] (Partnerprogramm, Abrechnung) |
| Telefon | +49 30 4217 8396 (Mo-Fr, 09:00-18:00) für Rückfragen zu Zahlungen |
| Öffnungszeiten | Live-Chat 24/7; Telefon Mo-Fr 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente nötig sind, ist E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. Bitte schreiben Sie an [email protected] und geben Sie im Betreff kurz Ihr Anliegen sowie aktuelle Kontaktdaten an. Klare Betreffzeilen und vollständige Angaben beschleunigen die Bearbeitung und vermeiden Rückfragen, sodass wir schneller helfen können. Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
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Antwortzeit
Unsere Support-Anfragen werden in der Regel zügig bearbeitet. Die Mehrheit der Anfragen wird innerhalb eines Werktages beantwortet. Für komplexe Fälle - etwa Dokumentenprüfungen oder Rückerstattungen - kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig vom Aufwand und den beteiligten Abteilungen. Wir informieren Sie über den Status, sobald wir weitere Informationen benötigen oder die Angelegenheit abgeschlossen ist.
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